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Contacter votre distributeur ou revendeur FEC pour une prise en charge complète de la réparation du matériel : il vous donnera un Numéro d’Autorisation de Retour à noter sur l’emballage du colis.
Le produit doit être ensuite retourné, expédition payée, au centre de réparation FEC France désigné par le revendeur. (Les produits retournés à FEC France sans Numéro d’Autorisation de Retour valide seront sujets à une extension du délai moyen de réparation.)
Vous ne savez pas auprès de quelle société ce matériel a été acheté.
Veuillez remplir le formulaire ci –dessous et notre service technique vous répondra dans les plus brefs délais.
Les TPV FEC France éligibles, retournés hors garantie ou hors couverture contractuelle (usage inadapté, négligence…etc.), pour des réparations seront facturés selon le forfait de réparation en vigueur sur ce produit ou en fonction de la main d’œuvre et du coût des pièces détachées utilisées lors de la réparation. FEC France se réserve le droit pour les produits considérés n’ayant aucun problème, nécessitant des réparations mineures, ou maltraité et non réparable, d’appliquer un forfait minimum.
